Termos e condições

1. Identificação

As presentes Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda entre a Fornells Studio (Georgina Fornells) e o utilizador que adquire produtos no site fornells-studio.com.

2. Produtos e personalização

A Fornells Studio dedica-se à criação de canecas e presentes personalizados. O cliente é responsável pela qualidade das fotos enviadas.

Importante: As cores vistas no ecrã podem diferir ligeiramente do produto final devido à calibração de cada monitor e ao processo de sublimação térmica em cerâmica.

3. Preços e envios

• Os preços incluem IVA.
• Zona de envio: Só fazemos envios para Espanha Peninsular.
• Custo de envio: Tarifa plana desde 4,99 €.
• Prazos: O tempo estimado de produção + envio é de 48-72 horas úteis, salvo casos de força maior.

4. Política de devoluções e desistência

Exceção ao direito de desistência: De acordo com o artigo 103, alínea c) da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o direito de desistência (devolver o produto por mudança de opinião) NÃO se aplica aos contratos de fornecimento de bens confecionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

Portanto, não se aceitam devoluções das canecas personalizadas depois de a encomenda ter sido confirmada e produzida, exceto por erro da nossa parte ou dano no transporte.

5. Garantia por dano ou defeito

Se a tua encomenda chegar partida ou com um defeito de impressão visível:

• Tens um prazo de 24 horas após a entrega para nos notificares.
• Envia um email para [email protected] com fotos do produto danificado e da embalagem.
• Depois de verificado, enviaremos uma nova caneca sem qualquer custo. Após 24 h, considerar-se-á que o produto chegou em perfeitas condições.