Términos y condiciones

1. Identificación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta entre Fornells Studio (Georgina Fornells) y el usuario que adquiere productos en la web fornells-studio.com.

2. Productos y personalización

Fornells Studio se dedica a la creación de tazas y regalos personalizados. El cliente es responsable de la calidad de las fotos enviadas.

Importante: Los colores vistos en pantalla pueden diferir ligeramente del producto final debido a la calibración de cada monitor y al proceso de sublimación térmica sobre cerámica.

3. Precios y envíos

• Los precios incluyen IVA.
• Zona de envío: Solo realizamos envíos a España Peninsular.
• Coste de envío: El importe se calcula al finalizar la compra.
• Plazos: El tiempo estimado de producción + envío es de 48-72 horas laborables, salvo causas de fuerza mayor.

4. Política de devoluciones y desistimiento

Excepción al derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo 103, apartado c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento (devolver el producto porque has cambiado de opinión) NO será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por tanto, no se admiten devoluciones de las tazas personalizadas una vez el pedido ha sido confirmado y producido, salvo error por nuestra parte o rotura en el transporte.

5. Garantía por rotura o defecto

Si tu pedido llega roto o con un defecto de impresión visible:

• Tienes un plazo de 24 horas desde la entrega para notificarnos.
• Envía un email a [email protected] con fotos del producto dañado y del embalaje.
• Una vez verificado, te enviaremos una nueva taza sin coste alguno. Pasadas 24h, se entenderá que el producto llegó en perfecto estado.