Termes i condicions

1. Identificació

Les presents Condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda entre Fornells Studio (Georgina Fornells) i l'usuari que adquireix productes a la web fornells-studio.com.

2. Productes i personalització

Fornells Studio es dedica a la creació de tasses i regals personalitzats. El client és responsable de la qualitat de les fotos enviades.

Important: Els colors vistos a la pantalla poden diferir lleugerament del producte final a causa de la calibració de cada monitor i del procés de sublimació tèrmica sobre ceràmica.

3. Preus i enviaments

• Els preus inclouen IVA.
• Zona d'enviament: Només realitzem enviaments a l'Espanya peninsular.
• Cost d'enviament: Tarifa plana des de 4,99 €.
• Terminis: El temps estimat de producció + enviament és de 48-72 hores laborables, excepte causes de força major.

4. Política de devolucions i desistiment

Excepció al dret de desistiment: De conformitat amb l'article 103, apartat c) de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment (retornar el producte perquè has canviat d'opinió) NO serà aplicable als contractes que es refereixin al subministrament de béns confeccionats segons les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

Per tant, no s'admeten devolucions de les tasses personalitzades un cop la comanda ha estat confirmada i produïda, excepte error per part nostra o trencament en el transport.

5. Garantia per trencament o defecte

Si la teva comanda arriba trencada o amb un defecte d'impressió visible:

• Tens un termini de 24 hores des de l'entrega per notificar-nos-ho.
• Envia un email a [email protected] amb fotos del producte malmès i de l'embalatge.
• Un cop verificat, t'enviarem una nova tassa sense cap cost. Passades 24 h, s'entendrà que el producte va arribar en perfecte estat.